Termini e Condizioni

Questi termini generali di utilizzo e di informazione legale (di seguito denominati “Termini generali”) si applicano a ToBurger s.r.l. (di seguito “toBurger”), il cui dominio è https://darkslateblue-newt-358369.hostingersite.com

Usando il sito, accettate e acconsentite espressamente a questi termini di utilizzo. Se non li accettate, astenetevi dall’utilizzarlo.

Tramite il presente documento, ToBurger mette a disposizione degli utenti (di seguito, “Utente” o “Utenti”) il sito Internet ToBurger.

In conformità con le disposizioni della legislazione applicabile, si forniscono di seguito i seguenti dati identificativi del proprietario del sito:

Nome dell’Azienda: ToBurger s.r.l.
Sede legale: Via Giaveno 52/2, 10040, Rivalta di Torino.

1. Oggetto

ToBurger è un’azienda di ristorazione che eroga anche il servizio di ordinazione online con ritiro in negozio o spedizione tramite corrieri di ToBurger.

Gli Utenti possono richiedere di acquistare ed ottenere i prodotti tramite consegna a domicilio oppure ritiro presso la sede ToBurger.

2. Termini di utilizzo

Accedendo alla Piattaforma e creando volontariamente un profilo, tutti gli Utenti riconoscono e accettano espressamente e inequivocabilmente questi Termini generali di utilizzo nonché quelli della Politica sulla privacy e della Politica sui cookie.

3. Accesso e registrazione degli Utenti

Per essere un Utente della Piattaforma, è essenziale soddisfare i requisiti seguenti:

Gli Utenti devono avere almeno 18 anni.
Gli Utenti devono completare in modo veritiero i campi obbligatori del modulo di registrazione in cui sono richiesti dati personali quali il nome dell’Utente, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero della carta di credito.
Gli Utenti devono accettare questi Termini di utilizzo.
Gli Utenti devono accettare la Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati.
Gli Utenti devono accettare la Politica sui cookie.
L’Utente garantisce che tutte le informazioni relative alla sua identità e alla sua veste fornite a ToBurger nei moduli di registrazione per la Piattaforma sono vere, accurate e complete. Inoltre, gli Utenti si impegnano a mantenere i propri dati aggiornati.

Se un Utente fornisce informazioni false, imprecise o incomplete o se ToBurger ritiene che vi siano motivi ben fondati per dubitare della veridicità, dell’accuratezza o della completezza di tali informazioni, ToBurger può negare all’Utente l’accesso presente o futuro alla Piattaforma o a qualsiasi suo contenuto e/o servizio nonché il relativo utilizzo.

Quando si registrano sulla Piattaforma, gli Utenti devono scegliere uno username e una password. Sia lo username che la password sono strettamente riservati, personali e non trasferibili. Per aumentare la sicurezza degli account, ToBurger consiglia agli Utenti di non utilizzare le stesse credenziali di login di altre piattaforme. Se un Utente utilizza le stesse credenziali di login di altre piattaforme, ToBurger non sarà in grado di garantire la sicurezza dell’account o che l’Utente è la sola persona a effettuare l’accesso al suo profilo.

Gli Utenti si impegnano a non divulgare i dettagli del loro account e a non consentire l’accesso al loro account a terze parti. Gli Utenti saranno i soli responsabili per qualsiasi utilizzo di tali dati o dei servizi del Sito che possono essere eseguiti da terze parti, includendo le dichiarazioni e/o i contenuti inseriti nella Piattaforma, o per qualsiasi altra azione eseguita con il loro username e/o la loro password.

Gli Utenti sono i soli proprietari del contenuto da essi inserito nella Piattaforma. Inoltre, registrandosi sulla Piattaforma e accettando questi Termini, l’Utente concede a ToBurger, in relazione al contenuto che può fornire, una licenza, irrevocabile e trasferibile, gratuita, con il diritto di subappaltare, utilizzare, copiare, modificare, creare lavori derivati, distribuirla, pubblicizzarla e sfruttarla in qualsiasi modo ritenuto appropriato da ToBurger, con o senza ulteriori comunicazioni all’Utente e senza pagare alcun importo per tali usi.

ToBurger non garantisce l’identità degli Utenti registrati e non sarà quindi responsabile dell’utilizzo da parte di terzi non autorizzati dell’identità di un Utente registrato. Gli Utenti si impegnano a informare immediatamente ToBurger, usando i canali di comunicazione messi a disposizione da ToBurger, nel caso in cui le loro credenziali vengano rubate, divulgate o perse.

3.1 Profilo

Per completare la loro registrazione sulla Piattaforma, gli Utenti devono fornire dettagli specifici, quali: username, indirizzo e-mail, numero di telefono. Una volta completato il processo di registrazione, tutti gli Utenti saranno in grado di accedere al loro profilo e di completarlo e modificarlo, come ritengono appropriato. ToBurger non salva i dati di pagamento degli utenti, che saranno elaborati e salvati dal fornitore dei servizi di pagamento come descritto in questi Termini e nella Politica sulla privacy.

3.2. Furto o appropriazione di carte di credito

Se un Utente non informa ToBurger della carta mancante, ToBurger non sarà responsabile per qualsiasi uso fraudolento della stessa da parte di terze parti sull’account dell’Utente. ToBurger suggerisce agli Utenti di riferire alla polizia qualsiasi furto, scippo o sospetto abuso della loro carta di credito.

In caso di frode, ToBurger si riserva il diritto di adottare qualsiasi azione appropriata nel caso in cui abbia subito danni derivanti dall’uso improprio del Sito.

4. Funzionamento del servizio.

Quando un Utente che si è registrato come Utente necessita di aiuto con una commissione, deve andare sulla piattaforma online di ToBurger e richiedere il servizio utilizzando i metodi elettronici citati. Il servizio di corriere di base prevede la consegna di un prodotto agli indirizzi definiti dall’Utente, fermo restando che rientrino nel territorio nel quale ToBurger opera. Allo stesso modo, un Utente può chiedere a ToBurger di acquistare prodotti di persona per suo conto e di ritirarli all’indirizzo di ToBurger. 

Gli Utenti sono gli unici responsabili di fornire gli indirizzi corretti per la consegna e il ritiro sulla Piattaforma e manlevano pertanto ToBurger da qualsiasi responsabilità per negligenza o errore nel ritiro o nella consegna dell’ordine come risultato della fornitura di indirizzi non corretti. Come conseguenza di quanto sopra, il costo risultante dall’avere fornito un indirizzo non corretto sarà sostenuto dall’Utente.

L’Utente manleva ToBurger da qualsiasi responsabilità per negligenza o errore nelle indicazioni fornite dall’Utente per l’acquisto del prodotto ordinato per l’acquisto. Come risultato, l’Utente dovrà sostenere il costo derivante dall’avere fornito indicazioni non corrette sulla Piattaforma relative ai prodotti (come un indirizzo o un prodotto non corretto).

Se il prodotto/servizio non è disponibile, ToBurger deve contattare l’Utente per indicargli/le le opzioni disponibili. Se l’Utente non accetta nessuna delle opzioni indicate da ToBurger e non è quindi interessato alle opzioni alternative, deve accettare la politica di cancellazione definita in questi Termini generali di utilizzo. 

Se l’Utente non si trova nel posto concordato per la consegna, ToBurger dovrà trattenere il prodotto per 5 minuti trattandosi di prodotti deperibili. Inoltre, l’Utente dovrà pagare il 100% del costo del servizio di corriere. ToBurger non sarà in nessun caso responsabile del deterioramento o della scadenza del prodotto.

Una volta completato l’incarico,  ToBurger dovrà fornire all’Utente lo scontrino cartaceo di tale prodotto e/o inviarlo per e-mail. ToBurger dovrà effettuare la consegna all’Utente esattamente nel luogo indicati da quest’ultimo. 

5. Prezzi dei servizi e emissione di scontrini/ricevute

Gli Utenti possono registrarsi sulla Piattaforma e utilizzarla gratuitamente, anche se ToBurger può decidere diversamente in qualsiasi momento. Gli Utenti possono dover pagare alcuni servizi sulla Piattaforma come previsto in questi Termini e condizioni di utilizzo generali.

L’Utente deve solo pagare ogni servizio richiesto attraverso la Piattaforma per utilizzarla per ordinare prodotti e per comunicare attraverso di essa, nonché i servizi di corriere o di commissioni forniti da terze parti.

Inoltre, per i servizi che includono l’acquisto di un prodotto, l’Utente deve pagare il prezzo di tale prodotto. Registrandosi sulla Piattaforma e fornendo i dati bancari richiesti, gli Utenti autorizzano espressamente ToBurger a emettere le ricevute per il pagamento dei servizi richiesti, includendo il prezzo e la consegna dei prodotti ordinati.

ToBurger si riserva il diritto di modificare i prezzi sulla Piattaforma in qualsiasi momento. Tali modifiche avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione. L’Utente autorizza espressamente ToBurger a inviargli/le tramite mezzi elettronici, all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente durante il processo di registrazione, le ricevute per i servizi appaltati e/o le fatture emesse. 

Se l’Utente annulla un servizio una volta confermata la preparazione dell’ordine da ToBurger e l’Utente ne è stato informato, ToBurger avrà il diritto di addebitare all’Utente il costo applicabile in ogni caso. 

5.1. Piattaforme di pagamento

Il pagamento per i prodotti e/o i servizi offerti sulla Piattaforma, venduti di persona presso ristoranti e/o negozi e consegnati agli Utenti in modo differito, viene effettuato a ToBurger.

Se un Utente riscontra problemi con il progresso del suo ordine, può contattare ToBurger tramite i metodi messi a disposizione degli Utenti sulla Piattaforma.

7. Prezzi dei prodotti presenti sulla Piattaforma

Tutti i prezzi dichiarati sulla Piattaforma includono qualsiasi imposta eventualmente applicabile in base al territorio dal quale l’Utente opera e dovranno in ogni caso essere espressi nella valuta in vigore in tale territorio.

I prezzi applicabili a ogni servizio dovranno essere quelli pubblicati sulla Piattaforma.

L’Utente può contattare Glovo per qualsiasi informazione sull’ordine inoltrato.

6. Codici promozionali e/o altre offerte o sconti

ToBurger può fornire unilateralmente, in qualsiasi momento, dei crediti da utilizzare all’interno della Piattaforma ad alcuni Utenti. L’Utente riconosce e accetta che i crediti devono essere utilizzati entro dodici (12) mesi dalla data in cui il credito viene messo a disposizione dell’Utente sulla Piattaforma.

I codici promozionali e/o le altre offerte o sconti offerti sulla Piattaforma devono essere correttamente inseriti prima di inoltrare l’ordine. In caso contrario, non avranno effetto e l’Utente non sarà in grado di usufruirne.

ToBurger si riserva il diritto di cancellare unilateralmente i codici promozionali e/o le altre offerte o sconti offerti se viene a conoscenza di un utilizzo fraudolento degli stessi o al termine del periodo sovra indicato. 

ToBurger non accetterà alcuna responsabilità nel caso in cui, come conseguenza di un evento di forza maggiore o di altri eventi al di fuori del suo controllo o giustificati dalla necessità, sia costretta a cancellare, ridurre, prolungare o modificare le condizioni delle promozioni.

In particolare, ToBurger non accetterà alcuna responsabilità se il sito Internet non sarà disponibile in qualsiasi momento durante le promozioni o per malfunzionamento del sistema di promozioni automatico.

I codici promozionali non sono cumulabili. L’utilizzatore può usufruire solo di 1 (uno) codice promozionale per ordine. 

E’ vietato allo stesso utente, registrarsi più volte per ottenere dei vantaggi illeciti che non siano in buona fede, dolosi, o che contravvengano ai nostri Termini e Condizioni.

7. Diritto di recesso e cancellazione degli ordini

In conformità con la natura del servizio offerto da ToBurger, l’Utente è consapevole che, una volta effettuato un ordine, l’esecuzione dell’acquisto è considerata avviata e l’Utente può quindi non avere più il diritto di ritirare la richiesta.

ToBurger si riserva il diritto di annullare un ordine senza dover fornire una giusta causa. In caso di cancellazione senza giusta causa su richiesta di ToBurger, l’Utente avrà diritto al rimborso dell’importo pagato.

8. Termini speciali del servizio di acquisto prodotti tramite ToBurger

L’Utente ha l’opzione di richiedere tramite la Piattaforma l’acquisto di una selezione di prodotti offerti da ToBurger. L’Utente può scegliere tra svariate opzioni che possono indicare le caratteristiche e il prezzo del prodotto, nonché, a volte, una loro fotografia, solo a scopo indicativo.

Se un Utente vuole conoscere la composizione e le informazioni nutrizionali dei prodotti disponibili sulla Piattaforma, deve contattare direttamente ToBurger per ottenere tutte le informazioni sui prodotti.

L’Utente è consapevole del fatto che, e lo accetta, le descrizioni e, ove applicabile, i prezzi o le fotografie dei prodotti e/o servizi disponibili sulla Piattaforma sono forniti in base alle informazioni di ToBurger, e che ToBurger non è quindi in grado di fornire alcuna garanzia relativamente a qualsivoglia imprecisione di tali descrizioni e/o fotografie.

Inoltre, l’Utente accetta che tutti i prodotti presenti sulla Piattaforma di ToBurger sono soggetti a disponibilità e, a tale riguardo, accetta la possibilità che, mentre viene eseguito l’ordine, il prodotto e/o il servizio può non essere disponibile. 

ToBurger si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dalla sua piattaforma, nonché di modificare il contenuto delle sue schede informative in qualsiasi momento, senza incorrere in responsabilità di alcun tipo.

9. Consegne

ToBurger fornisce agli Utenti un servizio di consegna per i prodotti acquistati. Un ordine di questo tipo può essere eseguito ogni volta che al momento del pagamento si soddisfano le condizioni seguenti:

Il servizio deve essere operativo all’ora scelta.
La merce da consegnare deve essere entro l’area disponibile, in cui opera ToBurger.

9.1. Prezzo e metodo di pagamento

Il prezzo del prodotto dovrà essere quello dichiarato sulla Piattaforma. 

Al momento del pagamento, l’Utente sarà informato sul prezzo finale.

L’Utente può pagare i prodotti e/o servizi in contanti o con carta di credito. Al momento dell’inoltro dell’ordine, l’Utente sarà informato delle varie opzioni di pagamento disponibili. Per pagare con carta di credito, l’Utente deve fornire i dati della carta tramite la piattaforma di pagamento. ToBurger non salverà i numeri delle carte di credito sui suoi server. Tutte le informazioni saranno salvate nei server del fornitore dei servizi di pagamento che effettua il pagamento per conto di ToBurger. Gli Utenti che pagano con carta di credito non dovranno pagare alcun costo aggiuntivo per aver scelto questo metodo di pagamento. 

In caso di pagamenti in contanti, l’Utente deve pagare il prezzo al momento della consegna del prodotto e/o al ritiro. L’Utente non può rifiutarsi di pagare il costo di consegna e/o il prezzo del prodotto ordinato. L’Utente può rifiutarsi di pagare il costo del servizio solo se ha inoltrato un reclamo e ha ricevuto una risposta da ToBurger favorevole per l’Utente prima della consegna.

Se il pagamento del servizio può, per qualsiasi motivo, non essere effettuato dall’Utente, l’account dell’Utente sarà bloccato fino a quando non si risolve la situazione e il debito viene saldato.

10. Acquisti di alcolici

Gli Utenti che inoltrano un ordine che include l’acquisto e/o la consegna di bevande alcoliche attraverso la piattaforma devono essere maggiorenni. Ciò significa che devono avere almeno l’età prevista dalla legislazione locale applicabile nel territorio in cui l’Utente sta inoltrando l’ordine.  ToBurger si riserva il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto e/o consegna di alcol a qualsiasi persona che non sia in grado di provare di avere almeno l’età prevista dalla legislazione locale applicabile nel territorio in cui l’Utente sta inoltrando l’ordine.

Allo stesso modo, nei casi e nelle città in cui la vendita e/o la consegna di bevande alcoliche è limitata in un arco di tempo specifico, è responsabilità dell’Utente inoltrare gli ordini negli orari consentiti secondo la legislazione applicabile. Glovo si riserva il diritto di rifiutare l’ordine di acquisto e/o consegna di alcol al di fuori degli orari consentiti.

11. Obblighi dell’Utente

Gli Utenti sono pienamente responsabili dell’utilizzo adeguato del loro profilo e dell’accesso a esso e ad altri contenuti della Piattaforma, in conformità con la legislazione in vigore, nazionale o internazionale, del Paese dal quale stanno utilizzando la Piattaforma, nonché con i principi di buona fede, morali, le usanze generalmente accettate e l’ordine pubblico. Nello specifico, si impegnano a rispettare diligentemente questi Termini generali di utilizzo.

Gli Utenti sono responsabili di inserire correttamente i loro username e le loro password individuali, che non sono trasferibili e che devono essere sufficientemente complessi, e di non utilizzare lo stesso username e la stessa password di altre piattaforme, tutto ciò al fine di proteggere il loro account dall’utilizzo fraudolento da parte di terzi non appartenenti alla Piattaforma.

Gli Utenti dovranno evitare di usare i contenuti del loro profilo e delle altre piattaforme per fini illegali o con risultati illegali che danneggiano i diritti e gli interessi di terzi o che possono in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, pregiudicare o compromettere la Piattaforma e i suoi contenuti e servizi. Inoltre, non devono impedire il normale utilizzo o la fruizione della Piattaforma da parte degli altri Utenti.

ToBurger potrebbe non essere considerata come avente responsabilità editoriale e dichiara espressamente di non identificarsi con le opinioni espresse dagli Utenti sulla Piattaforma, le cui conseguenze saranno di esclusiva responsabilità di chi le esprime.

Qualsiasi persona che viola gli obblighi di cui sopra sarà responsabile di qualsiasi perdita o danno da essa causata/o. ToBurger non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza, perdita o danno derivante da tale uso o accesso illegale da parte di terzi.

In generale, gli Utenti si impegnano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

A evitare di alterare o modificare la Piattaforma, completamente o parzialmente, bypassando, disabilitando o manomettendo in qualsiasi altro modo le sue funzioni o i suoi servizi;
A evitare di violare i diritti di proprietà industriale e intellettuale o la legislazione in materia di protezione dei dati personali;
A evitare di accedere agli account e-mail di altri Utenti;
A evitare di introdurre virus informatici, file corrotti o qualsiasi altro software che possa causare danni o alterazioni ai contenuti o ai sistemi di ToBurger;

12. De-registrazione da parte degli Utenti

Gli Utenti possono de-registrarsi dalla Piattaforma inviando una richiesta a info@darkslateblue-newt-358369.hostingersite.com.

13. Responsabilità di Glovo

Gli Utenti sono responsabili di possedere i servizi e le attrezzature necessari per navigare in Internet e accedere alla Piattaforma. Gli Utenti possono riferire a ToBurger qualsiasi incidente o problema nell’accesso alla Piattaforma utilizzando i canali di contatto messi a disposizione agli Utenti e ToBurger analizzerà l’incidente e fornirà istruzioni all’Utente su come risolverlo il prima possibile.

ToBurger non controlla, e non è responsabile per, i dati inseriti dagli Utenti sulla Piattaforma e gli Utenti sono gli unici responsabili della legalità di tali contenuti.

ToBurger non sarà responsabile per interruzioni di servizio, errori di connessione, indisponibilità del, o errori nel, servizio di accesso a Internet o interruzioni di Internet o per qualsiasi questione oltre il suo controllo.

ToBurger non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi errore di sicurezza che possa verificarsi o per qualsiasi danno che possa essere causato al sistema informatico dell’Utente (hardware e software) o ai file o ai documenti in esso conservato, come risultato di:

La presenza di un virus nel sistema informatico o nel telefono cellulare dell’Utente utilizzato per collegarsi ai contenuti e ai servizi della Piattaforma;
Un malfunzionamento del browser;
L’utilizzo di versioni datate del browser.

14. Aggiornamenti e cambiamenti alla Piattaforma

ToBurger si riserva il diritto di modificare questi Termini generali di utilizzo, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli Utenti devono leggere attentamente questi Termini generali di utilizzo quando accedono alla Piattaforma. In qualsiasi caso, l’accettazione dei Termini generali è un passaggio essenziale da eseguire prima di accedere ai servizi e ai contenuti disponibili tramite la Piattaforma di ToBurger.

Inoltre, ToBurger si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cancellare le informazioni contenute nella sua Piattaforma, in qualsiasi momento e senza la necessità di preavviso, per quanto riguarda il suo layout, la presentazione e le condizioni di accesso, senza accettare alcuna responsabilità in relazione a ciò. ToBurger non garantisce l’assenza di errori o interruzioni quando si accede alla Piattaforma o al suo contenuto, o che la Piattaforma sarà sempre aggiornata. Fermo restando quanto sopra, ToBurger dovrà, tranne nel caso di circostanze che lo rendono difficile o impossibile, compiere tutti i passaggi per correggere tali errori, ripristinare la comunicazione e aggiornare i contenuti non appena viene a conoscenza degli errori o delle disconnessioni o dei contenuti non aggiornati.

15. Proprietà intellettuale

Glovo è il titolare o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale inclusi nella Piattaforma nonché dei contenuti ai quali si può accedere attraverso di essi. I diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma, nonché testo, immagini, grafica, struttura di navigazione, informazioni e contenuti inclusi, sono di proprietà di ToBurger, che detiene il diritto esclusivo di esercitare i diritti di sfruttamento in qualsiasi modo, in particolare i diritti di riproduzione, distribuzione, pubblicazione e trasformazione, in conformità con la legislazione spagnola in materia di diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Nonostante quanto sopra, ToBurger può non essere il proprietario o il titolare di licenza dei contenuti quali nomi e immagini, tra gli altri, di aziende con le quali ToBurger non ha un rapporto commerciale. In questi casi, ToBurger acquisisce il contenuto dalle aziende stesse  e non sarà in alcun caso considerata correlata a qualsiasi diritto appartenente a ToBurger.

16. Divisibilità

Se qualsiasi clausola di questi Termini generali è annullabile o nulla ai sensi di legge, tale clausola sarà ritenuta come non inclusa. Tale dichiarazione di nullità non causerà l’annullamento delle altre clausole, che resteranno valide e in vigore tra le Parti.

17. Legge applicabile

Il rapporto tra ToBurger e l’Utente sarà disciplinato e interpretato in conformità con questi Termini generali, la cui interpretazione, validità e applicazione saranno disciplinate dalla legge italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali di Torino, a meno che l’Utente non chieda che siano presentate ai Tribunali applicabili al suo domicilio.